- První hlasové ovládání mobilního bankovnictví v českém jazyce
- Klienti Air Bank ve své aplikaci My Air mohou využít virtuální asistentku Aneta, která rozumí psané i mluvené češtině
- Odpověď na své dotazy klienti dostanou jak verbální, tak textovou formou. A to opět česky
- Hlasová asistentka Aneta pomůže klientům s těmi nejčastějšími problémy a poradí jim v celé řadě postupů. Aby klientům usnadnila práci, pomocí odkazu je umí nasměrovat do patřičné sekce webu nebo aplikace
- Navíc umí Aneta i řadu vtipů nebo se od ní klienti na vyžádání dozví různé zajímavosti i z mimo bankovního prostředí

- Hlasovou asistenci bude Air Bank dále rozvíjet, aby v budoucnu klientům v budoucnu zvládla pomoci se vším, co v aplikaci zařizují

Klienti Air Bank se spárovanou aplikací My Air

- Jednodušší ovládání aplikace
- Není třeba obracet se na klientskou podporu nebo dotaz ručně psát
- Pomůže osobám se slabým zrakem nebo osobám se zrakovým postižením

Za první týden využilo v aplikaci My Air virtuální asistentku Anetu 15 tisíc lidí. A to bez jakékoli marketingové podpory. Klienti si Anetu v aplikaci sami našli a za první týden jí položili přes 50 tisíc dotazů. Většina lidí – 85 % – s Anetou konverzuje hlasem, jen necelých 15 % lidí preferuje psaný chat.

Spuštění služby - únor 2021 (Android); spuštění pro iOS následovalo v březnu 2021

zdarma

https://youtu.be/3xvdnmADkUg