„Klienti by měli být obezřetní před službami autoservisů, které z vlastní zkušenosti neznají a které je ujišťují, že za ně vše při jednáních s pojišťovnou vyřídí, tedy bez jakékoliv účasti pojištěného,“ říká Filip Saidl, poradce náměstka služeb klientům ČP.
Klienti České pojišťovny mohou kontaktovat její Klientský servis a audit opravy požádat. „Naši pracovníci prověří, zda faktura předložená klientovi je shodná s fakturou odeslanou autoservisem do pojišťovny a v případě rozporu poskytnou potřebnou součinnost při jednání se servisem o odstranění nedostatků či v následných právních krocích. V některých případech může jít pouze o administrativní záležitost, ale v mnoha i o podvod,“ uzavírá poradce Saidl. Důkladné prošetřování sporných pojistných událostí rozhodně přispěje k pročištění trhu opraven, takže klient bude mít větší jistotu, že za peníze, které mu za škodu proplatí pojišťovna, dostane adekvátní služby.