Spotřebitelské sdružení chrání spotřebitele zejména tam, kde by jako jedinec neměl šanci proti velkému podnikatelskému subjektu uspět. Přesně tak tomu je v případě postavení spotřebitelů vůči bankovním domům.

Ve Francii byla založena pracovní skupina, ve které jsou zastoupeni banky, stát a regulátor. Skupina řeší vybraná témata shodná pro všechny místní banky. Závěry jednání pak dodržují všechny banky a francouzské ministerstvo financí je zcela respektuje.

Jednání se zákazníky určuje rakouským bankám přísný právní rámec, pokud jde o poplatky a tvorbu produktů, žádná státní regulace není. Existují však přesná pravidla pro komunikaci poplatků. Úvěrové instituce musí zajistit, že na pobočkách vyvěsí informace o úrocích na půjčkách a vkladech a o poplatcích, které jsou s nimi spojené.

Itálie, kde klienti se stížností na banky u soudu uspěli, peněžní domy reguluje, a to takzvanou Jednotnou bankovní ústavou. Ta zahrnuje všechny právní předpisy vztahující se k bankovnímu sektoru. Popisují ale jen chování bank, ne výši poplatků. Právě kvůli nim proti bankám nedávno vystoupilo sdružení spotřebitelů Cetro Tunela Consumatori.