Banku mění Češi jen neradi a nikoliv kvůli tomu, že by jim vadily o něco vyšší poplatky, než jaké jsou u konkurence. Pokud ale banka nezvládne komunikaci se svými klienty, může o ně rychle přijít. Banky si to uvědomují, a tak se snaží svůj dialog s klienty zkvalitňovat. Ukazují to i první předběžné výsledky testu komunikace bank, který proběhl v rámci soutěže Nejlepší banka roku 2010.

Podpis plní u občanů podobnou funkci jako razítko u firmy. Identifikuje konkrétní osobu a stvrzuje souhlas s podepsaným dokumentem. Stejně tak i podpisový vzor. Ačkoli v řadě případů používáme podpisový vzor bez dalšího ověřování naší identity, neodpovídá tomu úroveň jeho bezpečnosti. Stačí vzpomenout na falšování podpisu rodičů v žákovské knížce na základní či střední škole, kdy kantor plagiát vypsaného dítka nepoznal.

České penzijní fondy, které vybírají peníze na stáří již od čtyř a půl milionu lidí, za sebou mají z hlediska zhodnocení svého majetku velmi dobrý rok. Jejich klienti to však příliš nepocítí, profitovali hlavně akcionáři fondů. Zjednodušeně lze říci, že zatímco loni z nastavení tuzemského systému penzijního připojištění profitovali klienti, kteří přes zuřící krizi neprodělali své úspory, letos si výhody vybraly fondy.

Kdo využil vyšších paušálních výdajů, ušetřil sice na daních, ale kvůli nízkým příjmům mu teď banka na byt nepůjčí. Šance je ve stavební spořitelně. V bankách a stavebních spořitelnách MF DNES otestovala, jak uspěje při žádosti o hypotéku člověk, který samostatně podniká. Výsledek? Má smůlu. Bance totiž předkládá jako doklad o příjmech daňové přiznání, a když využije takzvaných paušálních výdajů, tak mu rapidně klesnou příjmy a banka se zdráhá mu na bydlení půjčit.