MLADÁ RODINA S DÍTĚTEM otec podniká, matka je zaměstnaná 
 Novákovi si před rokem koupili na úvěr ojetý Nissan Almera, který teď splácejí. Vzali si dva spotřebitelské úvěry, z nichž jeden měl velmi nevýhodné podmínky a druhý úvěr byl výhodnější.

Čas od času se při platebních transakcích stává, že je nutné je stihnout do určitého data nebo okamžitě: poplatky eráru, splátky úvěrů, připlacení na účet ohrožený nepovoleným debetem... Banky těmto požadavkům vycházejí vstříc expresními platbami. Na kolik přijde poslání peněz narychlo?

Nespokojenost s bankovními poplatky panuje, stejně jako v Česku, i v mnoha zemích unie. Stát však do poplatkové politiky bank na rozdíl od Česka žádnými legislativními zákroky nevstupuje. Vyplývá to z ankety Hospodářských novin v několika evropských zemích.

Náklady za bankovní služby u dříve státem vlastněných a řízených bank jsou v několika směrech velmi silně determinovány aktivitou a rolí státu v minulosti a dnes. V prvé řadě jsou jejich náklady výrazně více zatíženy vysokými a rostoucími odpisy z enormních investic posledních pěti let.