Máte u Tomi Tour zaplacený zájezd? Máte v zahraničí příbuzné či přátele, kteří čekají na zpáteční letadlo domů? Je na místě panikařit, nebo vše pokryje pojištění? Na tyto otázky odpovídá MF DNES spolu se zástupci firem a odborníky.

1. Zaplatil jsem zájezd u Tomi Tour. Dostanu zpět peníze?

Podle všech dostupných informací dostanou své peníze zpět všichni klienti – v současnosti má u cestovní kanceláře Tomi Tour zaplacený zájezd asi deset tisíc lidí.
Podle vyjádření Václava Fischera na webových stránkách cestovky www.tomitour.com klienti dostanou většinu svých peněz zpět prostřednictvím Union pojišťovny, u které je cestovní kancelář pojištěna na celkovou částku 234 600 000 korun.

2. Dostanu zpět všechny peníze, nebo jen část? A kdy?

Klienti, kteří mají zaplacené zájezdy, by měli dostat své peníze zpět v zákonné lhůtě šesti měsíců.
„Zpravidla se vyplácí osmdesát až pětadevadesát procent z uhrazené ceny zájezdu,“ říká Tomio Okamura, mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur.

3. Pokud mí příbuzní odletěli s Tomi Tour, vrátí se zpět?
„Právě vyjednáváme s leteckými společnostmi, snažíme se, aby byly dodrženy všechny termíny návratů domů,“ řekla MF DNES Elena Majeková z Union pojišťovny.

4. Zbývá mi pár dní dovolené, kdo zajistí zbytek pobytu?
Pojišťovna lidem na své náklady musí zajistit dopravu zpět, ale také ubytování a stravu do doby řádného odletu.

5. Jak přesně si navrácení peněz vyřídit?

Všechny potřebné kroky jsou popsány na webové stránce pojišťovny Union www.union.sk. Zde si v první řadě stáhněte, vyplňte a vytiskněte formulář žádosti. K ní je třeba přiložit ještě cestovní smlouvu uzavřenou s Tomi Tour a také doklad o složení zálohy či zaplacení zájezdu. To vše pošlete či odfaxujte na bratislavskou adresu pojišťovny. Je potřeba, abyste všechny tyto kroky učinili nejpozději do dvou měsíců od dne, v kterém měl být zájezd podle smlouvy skončen.