Konkurenční boj už se dnes zdaleka neomezuje jen na produktovou nabídku. Pojišťovny se proto snaží nabídnout svým zákazníkům co nejvíce proklientský servis. Nejčerstvější novinku v této oblasti přináší DIRECT Pojišťovna, která pro své klienty zavedla službu AutoHELP. V případě, že se jako motorista s povinným ručením u DIRECT Pojišťovny stanete účastníkem dopravní nehody, kterou jste nezavinili, nemusíte jednat s pojišťovnou viníka, protože DIRECT škodu zlikviduje, vyplatí pojistné plnění a sama pojišťovnu viníka zkontaktuje.