Na dotazy čtenářů serveru Ekonom.cz odpovídal František Klufa, finanční arbitr České republiky. 
 
V jakých případech je možné se na váš úřad obrátit s žádostí o pomoc? 
Při řešení sporů mezi převádějícími institucemi (povětšinou banky) a jejich klienty při převodech finančních prostředků, opravného zúčtování, inkasní formy plateb na území ČR.

Dobrá kondice tuzemské ekonomiky přináší rekordní zisky nejen velkým bankám, ale těží z ní i jejich menší konkurenti. Volksbank CZ zvedla vloni svůj čistý zisk o 80 procent na 320 milionů korun. V Česku jde podle velikosti aktiv o devátou největší banku.

Čeští zákazníci sami tlačí bankovní domy do těch nejjednodušších systémů internetového bankovnictví, říká Radek Smolík, ředitel české pobočky bezpečnostní firmy Symantec. 
 
* LN Budou se útoky spíše zaměřovat specificky na movitější klienty bank, než aby byly plošné, tak jak jsme to zaznamenali začátkem roku v případě České spořitelny?

LONDÝN/PRAHA Podvodníci útočící na bankovní konta lidí se zaměřují zejména na bohatší klientelu. Například počet pokusů o zcizení bankovních detailů se ve Velké Británii, která je považována za domov movitých lidí, v prvních třech měsících letošního roku více než ztrojnásobil v porovnání s počtem útoků ve stejném období v 2007.