Internetové bankovnictví je pohodlné. Klientům umožňuje správu financí kdykoliv a téměř odkudkoliv. Jenže když si ho daleko od domova zablokujete, máte u některých bank šanci získat přístup po telefonu. Pokud ale neznáte speciální hesla, musíte osobně na pobočku. Jana vyjela na roční stipendijní cestu do Finska. Nedopatřením si ale kvůli záměně klávesnice zablokovala přístup do internetového bankovnictví. Odblokování ovšem už tak jednoduché nebylo. Banka po ní požadovala, aby se dostavila na pobočku pro nový PIN. Jiná možnost prý neexistuje kvůli bezpečnosti.

Cestovní pojištění patří základnímu vybavení na dovolenou v zahraničí. Své by o tom mohli vyprávět ti, kdo takové předcestovní přípravy zanedbali a nakonec na to doplatili. Jako například dvě dámy v Řecku, které se na dovolené nachladily a opomněly se poradit s asistenční službou své pojišťovny. Výsledkem pak bylo, že jim místní nestátní zdravotnické zařízení nabídlo nestandardní a předražené služby, kvůli nimž pak měly problém při proplacení nákladů v Česku.

ČSOB zvítězila v soutěži MasterCard Firemní banka roku 2010. O ocenění, které se uděluje za kvalitu bankovních služeb pro firemní klientelu, rozhodla porota složená z finančních ředitelů nejvýznamnějších společností v České republice. Porota hodnotila zejména kvalitu jednotlivých produktů, jejich inovace a vzájemnou kompatibilitu a vstřícnost bank při vyřizování klientských požadavků.