Posoudit, jestli je klient dostatečně bonitní na to, aby získal úvěr, ocenění nemovitosti, zákaznický servis, odhalování podvodů. To všechno jsou činnosti bank a pojišťoven, kde buď už umělá inteligence funguje, aniž by to lidé vůbec poznali, nebo ji alespoň instituce testují. Kromě toho, že firmám výrazně zvýší efektivitu, počítají také s tím, že bude přesnější a schopna pracovat s daleko větším objemem dat. „Ty možnosti vidíme určitě v marketingu, v komunikaci, v personalizaci nabídek, v lepším cílení, takže takový ten proaktivní prodej. Samozřejmě další potenciál může být v analýze a prevenci podvodů. Například při platbách karet zachraňujeme relativně vysoké objemy díky umělé inteligenci,“ vyjmenovala v diskuzním panelu o umělé inteligenci při příležitosti vyhlašování cen Zlaté koruny Hana Kovářová z Komerční banky. Konkrétní zkušenosti už mají po čtyřech letech používání také v Monetě Money bank. „Byli jsme schopni naimplementovat valuaci nemovitostí, máme na tom postavené scoringové modely. Dneska když se dovoláte do Monety, tak si s vámi už bude povídat umělá inteligence. Je schopná vás prověřit, že jste to skutečně vy, je schopná vás obsloužit,“ říká vrchní ředitel pro data Jakub Valenta z Moneta Money Bank.
