17.5.2012 :: 15:33 :: Svátek má Aneta
Kontakty   

  Finanční arbitr ČR odpovídá na vaše dotazy:

V této rubrice budou zodpovězeny vaše dotazy z oblasti bankovnictví. Uvádíme typy sporů, které je finanční arbitr oprávněn řešit.


Oblast převodů (vč. přeshraničních) :

  • neprovedení platebního příkazu v dohodnuté lhůtě ze strany instituce
  • chybné zpracování platebního příkazu ze strany instituce
  • chybné vyplnění příkazu k převodu ze strany klienta

Oblast elektronických platebních prostředků:

  • zneužití platební karty v bankomatu (tuzemsko i zahraničí)
  • zneužití platební karty u obchodníka (podpis nebo PIN v tuzemsku i v zahraničí)
  • zaúčtování neautorizované platby institucí
  • účtování poplatků za doplňkové služby u kreditní karty, které klient nepožadoval (např. pojištění karty, její pozdní zrušení ze strany instituce apod.)
  • platby přes internet (odúčtována jiná částka než s kterou klient souhlasil)




Finanční arbitr zodpoví nejen vaše dotazy, ale poradí vám také, jak v konkrétních případech ochránit svá práva, jak v různých situacích, které vás potkaly, postupovat a domoci se nápravy.

 
 
B.Lanc - 21.2.2012 - 17:48
Poplatek při změně fondu
 Dobrý den,může penzijní fond, který zanikl, požadovat poplatek 800 Kč od klienta, který nesplňuje lhůtu pěti let příslušnosti k zanikajícímu fondu a rozhodl se přestoupit k jinému PF, než který mu doporučil zaniklý fond?
Jedná se konkrétně o PF ČSOB Progres.Předem děkuji za odpověď.

Zlatá koruna - 11.4.2012 - 17:34
 Dobrý den,
pokud účastník odmítl penzijní připojištění u nástupnického penzijního fondu ve lhůtě stanovené v §40 zákona č. 42/1994 Sb. a požádal o převod k jinému penzijnímu fondu, případně požádal o odbytné, poplatek dle §24 odst. 4 zákona č. 42/1994 Sb. se nevyžaduje.

Hana - 20.2.2012 - 17:20
Společný účet-Poštovní spořitelna
 Dobrý den-prosila bych informaci,-máme společný účet u Poštovní spořitelny-účet je veden na manžela,já(manželka)mám dispoziční právo,mohu vkládat,vybírat peníze,mám svoji kartu,ale ostatní úkony může zadávat pouze majitel účtu.Chtěli bychom poradit,jak může manžel toto ošetřit,abych v případě jeho smrti mohla s účtem nakládat bez omezení.Dočetli jsme se že v případě smrti majitele účtu bude tento zablokován notářem ,až do doby ukončení dědického řízení.Jiný účet nemáme,ani nechceme zřizovat a v této situaci bych na určitou dobu zůstala zcela bez finančních prostředků.Pokud je nějaké řešení,za radu děkuji. Nová

Poštovní spořitelna - 22.2.2012 - 18:41
 Dobrý den,
je potřeba, aby se manžel jako majitel účtu dostavil s manželkou jako disponentkou na obchodní místo Ery/Poštovní spořitelny a změnili podpisový vzor v případě, že nemají na tiskopisu 629 „Podpisový vzor pro fyzické osoby“ v části D Zmocněné osoby zaškrtnuto, že zmocnění k nakládání s peněžními prostředky na účtu trvá i po úmrtí majitele účtu. Doporučujeme každopádně návštěvu Finančního centra.

Petra Matovská - 30.12.2011 - 11:40
Vyplacení životní pojistky ze zahraničí
 Dobrý den. Mám dotaz ohledně vyplacení životní pojistky ze zahraničí. Můj druh pracoval 18 let v Rakousku a po jeho úmrtí vše zdědil jeho syn z prvního manželství a všechny doklady o pojistných smlouvách založených mým druhem v Rakousku odvezl kdoví kam. Podotýkám, že se mnou nekomunikuje. Jediné, co mám je kopie mezinárodního úmrtního listu, vím, u které pojišťovny byl můj druh pojištěn a to, že osoba k vyplacení jsem já. Nevím, jakým způsobem se nejlépe obrátit na pojišťovnu, když nejsem člen rodiny ani dědic. Děkuji za Vaši odpověď a pokud bude potřeba doplnit informace, ráda tak udělám.

Zlatá koruna - 4.1.2012 - 16:28
 Pokud jste uvedenou osobou k vyplacení Vy. Stačí se osobně dostavit do pojišťovny s potřebnými osobními doklady k vyplacení.

Kamila Štěpánová - 5.9.2011 - 15:43
životní poj. Dynamik Plus - dotaz na vyplacení
 Dobrý den,měla bych dotaz ohledně vyplacení, mám smlouvu životní pojištění DYNAMIK PLUS u ČP od 22.8.2007, takže tomu bylo právě 5let a naspořená je tam určitá částka, dávala jsem 1300 měsíčně a píšou mi tu kapitálová hodnota s garantovanou technickou úrokovou mírou 18.816 Kč je to tedy částka na kterou mám nárok v případě pokud bych chtěla ukončit pojištění a vyplatit to?nebo po 5 letech nemám nárok na žádné peníze? Děkuji K.Š.

- 9.9.2011 - 14:37
 Dobrý den, podle uvedeného data jste zatím přesáhla 4 roky. To ale na odpověď nemá vliv. Kapitálovou hodnotou se zde nepochybně rozumí základ pro výpočet tzv. odkupného, tedy částky, kterou pojistník dostane v případě ukončení smlouvy o životním pojištění, a to za podmínek stanovených pojistnou smlouvou. Výplatou odkupného soukromé pojištění zaniká. Odkupné je splatné do 3 měsíců ode dne, kdy pojistitel obdržel žádost o výplatu odkupného. Vzhledem k výši uvedené kapitálové hodnoty to tak odpovídá tomu, co byste dostala vyplaceno. Pro bližší podmínky k výplatě odkupného se budete muset podívat do pojistné smlouvy a pojistných podmínek, které neznáme a nemáme k dispozici. Možná je vhodné ještě upozornit, že z té částky 1300,- Kč/měsíčně šla pravděpodobně jistá část na úhradu pojistné složky a pouze část zbývající do rezervy jako investice. Klienti si totiž často myslí, že celé pojistné si vlastně spoří, což není pravda.

Vaclav - 10.5.2011 - 10:40
e- mail dotaz
 Vážený pane. sdělte prosím,zda vklady minoritní ,převedené z Witertour byly a jsou pojištěny a zabezpečeny proti neoppravněným výběrům druhou osobou ,případně zneužití kreditní karty a PIN. Dále případnou náhradou škody neoprávněnou osobou , rovněž zablokovaní konta a případné zalání nové kreditní karty a PIN. Přenem děkuji za věcnou a konkrétní odpovědˇ.

Finanční arbitr - 19.5.2011 - 17:07
 Vážený pane Václave,

pro věcnou a konkrétní reakci, kterou dle Vašeho vyjádření v níže uvedeném dotazu očekáváte, je třeba znát mnohem více informací. Nejsem si zcela jist, jaký typ zabezpečení proti neoprávněným výběrům, či zneužití kreditní karty a PINu máte na mysli. Stejně tomu je i v případě náhrady škody neoprávněnou osobou, blokování konta, aj. Z formulace dotazu je možno nabýt dojmu, že se ptáte na několik věcí, které spolu nemusí vzájemně souviset. Je málo pravděpodobné, že bychom oba chápali problém i obsahovou náplň jednotlivých pojmů stejně, bude proto nejlepší upustit od obecných otázek a popsat svůj konkrétní případ. Doplníte-li ho relevantní dokumentací, obdržíte jistě odpověď v předpokládané kvalitě.

   1 / 10       >>>       >|      Celkem 50 otázek

Další dotazy

ČEŠI V KRIZI

Češi v krizi - Sběrný televizní dokument o finanční a ekonomické krizi

Téma pro dva

Životní pojistky pro ženy budou dražší

Nástup nových bank 

Budou dál klesat ceny povinného ručení?

ON-LINE PRODEJ

FACEBOOK


ZPRÁVY



nejčtenější

nejnovější


PORADNA FINANČNÍHO ARBITRA

POSLEDNÍ DISKUZE



vše

článek

produkt


ANKETA



Anketa není k dispozici

PRODUKT TÝDNE



Spořicí účet ING Konto
ING Konto je spořicí účet s nadprůměrně vysokým úrokem, kde můžete zhodnotit své peníze, aniž byste museli přistoupit na omezení, která by Vás čekala na termínovaných vkladech.

REKLAMA GOOGLE